Kingdom Come: Deliverance IIがPlayStation 5でクラッシュし、本体が自動的にシャットダウンする場合、次のトラブルシューティング手順をお試しください：

ディスク版のKingdom Come: Deliverance IIをお持ちの場合、他のディスクを入れて、他のゲームをプレイする際に問題が発生しているかどうか確認してください。

次のステップに進む前に、このソニーのサポートガイドのチェックポイント1-6を確認してください。

以下のトラブルシューティング手順を試みる前に、一部のセーフモードオプションはデータの損失を招く可能性があることを留意してください。 これらのオプションを選択する前に、USBドライブまたはクラウドストレージにデータをバックアップすることを、これらのソニーの手順に従って確実に行ってください。

「重要な情報」セクションを必ずよく読んでください。

コンソールデータの復元が必要な場合、PlayStation 5コンソールの復元はコンソールシェアリングとオフラインプレイを無効にすることも覚えておいてください。 サブスクリプションやコンテンツへのアクセスを失わないように、設定をもう一度有効にしてください - ソニーの手順はこちら。

PlayStation 5をセーフモードで起動するおよびキャッシュのクリア \

セーフモードでは、PlayStationコンソールを最も基本的な機能のみで起動することができます。 セーフモードのオプションは、コンソールのストレージデータベースを再構築したり、解像度を変更したり、コンソールを工場出荷時の設定に「ハード」リセットしたりすることで問題を解決するのに役立つように設計されています:

1. PlayStation 5の電源を切る: 本体が完全にシャットダウンしていることを確認してください（レストモードではありません）。 すべてのライトが消灯するまで待機します。
2. セーフモードでの起動: PlayStation 5の電源ボタンを長押しして、2回目のビープ音が聞こえるまで（約5～7秒後）待ちます。
3. コントローラーを接続する: USBケーブルを使用してDualSenseコントローラーを接続します。
4. キャッシュのクリアおよびデータベースの再構築: コントローラーのPSボタンを押して、「キャッシュのクリアおよびデータベースの再構築」を選択します。
5. システムソフトウェアキャッシュをクリア: 「システムソフトウェアキャッシュのクリア」と「データベースの再構築」を選択します。
6. ゲームを再起動する: これらの手順の後、ゲームを再起動してみてください。

問題が続く場合は、次の点を確認してください：

• システムアップデート: PlayStation 5に最新のソフトウェアアップデートがインストールされているか確認してください。
• 換気: 本体を適切に換気された場所に置いてください。
• ほこりを除去する: 通気口にほこりやゴミがないか確認してください。
• 方向を変更する: PlayStation 5が縦置きの場合、横に置いてみてください。
• SSDの確認: SSDを交換した場合には、それにヒートシンクが含まれているか確認してください。
• パフォーマンスモードを有効にする: 設定 > セーブデータとゲーム/アプリ設定 > ゲームプリセットに移動してパフォーマンスモードを選択します。
• ディスプレイ設定を調整: 設定 > 画面とビデオ > ビデオ出力の下で、VRR、120Hz出力、およびALLMを自動に設定します。 あるいは、120Hz出力を無効にしてみてください。
• ゲームを再インストールする: 問題が続く場合、Kingdom Come: Deliverance IIの再インストールを検討してください。

さらにサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。