リワードが正しく付与され、ゲームプレイ統計が正しく記録されるよう、ゲーム内のテレメトリー（Telemetry）設定が有効になっていることをご確認ください。

【テレメトリー設定の確認方法】

1. キングダムカム・デリバランス II を起動します。
2. 「設定」＞「ゲーム設定」へ進みます。
3. 「テレメトリー」が「オン」になっていることを確認してください。

この設定は、ゲーム内統計の追跡およびリワードの正確な処理に不可欠です。

リワードが付与されない場合

テレメトリーが有効になっているにもかかわらずリワードが表示されない場合は、Deep Silverアカウントとゲームの連携を一度リフレッシュすることをお勧めいたします。

下記手順に従ってください：

1. Deep Silverアカウントのウェブサイトにアクセスし、「キングダムカム・デリバランス II 」を選択してください。
2. 画面右側（プラットフォームアイコンの横）にある「Unlink Platform」ボタンをクリックし、ご利用中のプラットフォームとのリンクを解除します。

アカウントの再連携方法

1. キングダムカム・デリバランス II を起動します。
2. 「追加コンテンツ&特典」＞「Deep Silverアカウント」へ進みます。
3. QRコードを読み取るか、「F1」キーを押して直接Deep Silverアカウントのウェブサイトを開きます。
4. サインインを求められた場合は、再度Deep Silverアカウントにログインしてください。

リンクおよびリンク解除の詳細については、こちらの記事をご確認ください。リンクとリンク解除

Deep Silverアカウントのアイテムはどこにありますか？

Deep Silverアカウント報酬は、クエスト「働く者」完了後に共有物資に追加されます。共有物資は、特定の酒場で共有物資つきの宿を購入するか、メインクエストの一部で、クエストの最初のパートの完了後に粉屋と鍛冶屋が使わせてくれる部屋にあります。

リワードの処理時間について

ゲームが正しく連携され、テレメトリーが有効になっている場合、リワードがアカウントに反映されるまで最大48時間かかる場合がございます。

この時間を過ぎても問題が解決しない場合は、「サポートに連絡」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。

サポートチケットを送信いただく際は、下記情報をご記載いただくと、より迅速な対応が可能です：

• Deep Silverアカウントのメールアドレス
• テレメトリーが有効であることが分かるスクリーンショット
• Deep Silverアカウント内でリワードが表示されていないことが分かるスクリーンショット