Si Kingdom Come: Deliverance II crash sur votre PlayStation 5 et que la console s'éteint inopinément, essayez les étapes de dépannage suivantes :

Si vous possédez une version sur disque de Kingdom Come: Deliverance II, vérifiez d'autres disques dans votre console pour déterminer si celle-ci rencontre des problèmes lors de la lecture d'autres jeux.

Avant de poursuivre, veuillez vérifier les points 1 à 6 de ce guide d'assistance de Sony.

Avant de tenter les étapes de dépannage ci-dessous, veuillez noter que certaines options du mode sans échec entraîneront une perte de données. Assurez-vous de sauvegarder les données sur un stockage USB ou un stockage en ligne avant de sélectionner ces options, en suivant ces étapes de Sony.

Veuillez lire attentivement la section "Informations importantes".

Au cas où vous auriez besoin de restaurer vos données de la console, souvenez-vous que la restauration de votre console PlayStation 5 désactive le partage de console et le jeu hors ligne. Réactivez le paramètre pour éviter de perdre l'accès à vos abonnements et contenus - étapes de Sony ici.

Démarrez la PlayStation 5 en mode sans échec et videz le cache

Le mode sans échec vous permet de démarrer votre console PlayStation avec uniquement les fonctions les plus basiques actives. Les options du mode sans échec sont conçues pour vous aider à résoudre des problèmes en reconstruisant la base de données de stockage de la console, en changeant votre résolution ou en effectuant une réinitialisation "stricte" de la console aux paramètres d'usine :

1. Éteindre la PlayStation 5 : Assurez-vous que la console est complètement éteinte (pas en mode repos). Attendez que tous les voyants soient éteints.
2. Démarrage en mode sans échec : Maintenez le bouton d'alimentation de votre PlayStation 5 enfoncé jusqu'à entendre un deuxième bip (après environ 5 à 7 secondes).
3. Connecter la manette : Connectez votre manette DualSense à l'aide d'un câble USB.
4. Videz le cache et reconstruisez la base de données : Appuyez sur le bouton PS de la manette et sélectionnez "Vider le cache et reconstruire la base de données".
5. Vider le cache du logiciel système : Choisissez "Vider le cache du logiciel système" et "Reconstruire la base de données".
6. Redémarrer le jeu : Essayez de redémarrer le jeu après ces étapes.

Si le problème persiste, vérifiez les points suivants :

• Mise à jour du système : Assurez-vous que votre PlayStation 5 possède la dernière mise à jour logicielle.
• Ventilation : Placez la console dans un endroit bien ventilé.
• Retirer la poussière : Assurez-vous que les évents (sorties d’aération) sont exempts de poussière et de débris.
• Changer l'orientation : Si votre PlayStation 5 est verticale, essayez de la poser horizontalement.
• Vérification du SSD : Si vous avez remplacé le disque de stockage SSD de votre console, assurez-vous qu'il comprend un dissipateur thermique.
• Activer le mode performance : Allez dans Paramètres > Données sauvegardées et paramètres de jeux/applications > Préréglages de jeu et sélectionnez Mode Performance.
• Ajuster les paramètres d'affichage : Sous Paramètres > Écran et vidéo > Sortie vidéo, réglez VRR, Sortie 120Hz et ALLM sur Automatique. Essayez alternativement de désactiver la Sortie 120Hz.
• Réinstaller le jeu : Si le problème persiste, envisagez de réinstaller Kingdom Come: Deliverance II.

Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.