Pour vous assurer que vos récompenses sont correctement créditées et que vos statistiques de jeu sont suivies, veuillez vérifier que le paramètre de télémétrie est activé dans votre jeu.

Comment vérifier les paramètres de télémétrie

1. Lancez Kingdom Come: Deliverance II.
2. Accédez à Paramètres > Paramètres du jeu.
3. Assurez-vous que la télémétrie est activée. Ce paramètre est essentiel pour le suivi de vos statistiques en jeu et pour garantir le bon traitement de vos récompenses.

Si les récompenses n’apparaissent pas

Si la télémétrie est déjà activée mais que vos récompenses n’apparaissent toujours pas, nous vous recommandons de rafraîchir le lien entre votre compte Deep Silver et le jeu.

Veuillez suivre ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site Web du compte Deep Silver et sélectionnez Kingdom Come: Deliverance II.
2. Cliquez sur le bouton « Dissocier la plateforme » à droite (à côté des icônes de plateforme) pour dissocier la plateforme sur laquelle vous jouez.

Comment relier à nouveau votre compte

1. Lancez Kingdom Come: Deliverance II.
2. Accédez à Contenu téléchargeable > Compte Deep Silver.
3. Scannez le code QR ou sélectionnez "F1" pour ouvrir directement le site web du compte Deep Silver.
4. Si nécessaire, reconnectez-vous à votre compte Deep Silver.

Pour plus d’informations détaillées sur la liaison et la dissociation, veuillez consulter cet article. Lier et supprimer le lien

Où puis-je accéder à mes objets du compte Deep Silver ?

Vous trouverez les récompenses de votre compte Deep Silver dans votre réserve commune après avoir terminé la mission « Laboratores ».  Vous trouverez ces cachettes en achetant un logement dans certaines auberges ou en progressant dans la suite de quêtes principale. Terminez la première partie des quêtes du meunier et du forgeron du village pour qu'ils vous donnent accès à une chambre contenant une cachette.

Délai de traitement des récompenses

Une fois que votre jeu est correctement lié et que la télémétrie est activée, veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour le traitement et l’affichage de vos récompenses sur votre compte.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après ce délai, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance en cliquant sur « Contacter le support» pour obtenir une aide supplémentaire.

Lors de la soumission de votre demande d’assistance, veuillez inclure les informations suivantes afin que nous puissions résoudre votre problème plus rapidement :

• Adresse e-mail de votre compte Deep Silver
• Capture d’écran montrant que la télémétrie est active
• Capture d’écran des récompenses manquantes sur votre compte Deep Silver