Veuillez essayer l’une des options suivantes

Option 1 : Rechercher et sélectionner la bonne fiche produit

1. Ouvrez le PlayStation Store sur votre PlayStation 5.
2. Recherchez Kingdom Come: Deliverance Royal Edition.
3. Accédez à la page du PlayStation Store de l’Édition Royale (PS4/PS5).
   • Vérifiez qu’il ne s’agit pas de la fiche PS4 uniquement de l’Édition Royale.
4. Sélectionnez la version Édition Royale (PS4/PS5), même si un prix s’affiche.
5. Essayez d’acheter le produit. 

Si vous possédez l’Édition Royale PlayStation 4, le prix devrait passer à 0,00 € au moment du paiement.
Remarque importante : Si vous possédez la version PlayStation 4 et que le prix s’affiche toujours dans votre panier avant la confirmation du paiement, vous ne devez pas poursuivre la transaction.

6. Confirmez l’achat.
7. Téléchargez l’Édition Royale PlayStation 5.

Option 2 : Accès depuis la fiche produit de l’Édition Royale PS4 (Méthode de défilement)

1. Depuis le menu principal de la console, sélectionnez l’Édition Royale PS4.
2. Appuyez sur les trois points (…) et sélectionnez Voir le produit.
3. Sur la page du PlayStation Store, faites défiler vers le bas pour consulter les autres versions disponibles.
4. Sélectionnez la version Édition Royale (PS4/PS5), même si un prix s’affiche.
5. Vous devriez voir l’option de mise à niveau ou d’achat gratuit.
6. Procédez à la validation et au téléchargement.

Option 3 : Accès via le sélecteur de version (Méthode des trois points)

1. Depuis le menu principal de la console, sélectionnez l’Édition Royale PS4.
2. Appuyez sur les trois points (…) et sélectionnez Voir le produit.
3. Sur la page du PlayStation Store, appuyez à nouveau sur les trois points (…).
4. Choisissez Kingdom Come: Deliverance Royal Edition dans le menu des versions (il s’agit de la version PS4/PS5).
5. Vous devriez désormais voir l’option de mise à niveau gratuite.
6. Finalisez l’achat puis téléchargez l’Édition Royale PlayStation 5.

Si vous possédez l’Édition Standard PlayStation 4 mais ne pouvez pas accéder à l’Édition Standard PlayStation 5, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Remarque : Si la mauvaise version PS5 est déjà installée, désinstallez-la avant de continuer.

Veuillez essayer l’une des options suivantes

Option 1 : Rechercher et sélectionner la bonne fiche produit

1. Ouvrez le PlayStation Store sur votre PlayStation 5.
2. Recherchez Kingdom Come: Deliverance.
3. Accédez à la page du PlayStation Store de l’Édition Standard (PS4/PS5). 

• Vérifiez qu’il ne s’agit pas de la version PS4 uniquement.

4. Sélectionnez la fiche Édition Standard (PS4/PS5), même si un prix s’affiche.
5. Essayez d’acheter le produit. 

Si vous possédez l’Édition Standard PlayStation 4, le prix devrait passer à 0,00 € lors de la validation.
Remarque importante : Si vous possédez la version PlayStation 4 et que le prix s’affiche toujours dans votre panier avant la confirmation du paiement, vous ne devez pas poursuivre la transaction.

6. Confirmez l’achat.
7. Téléchargez l’Édition Standard PlayStation 5.

Option 2 : Accès depuis la fiche produit de l’Édition Standard PS4 (Méthode de défilement)

1. Depuis le menu principal de la console, sélectionnez l’Édition Standard PS4.
2. Appuyez sur les trois points (…) et sélectionnez Voir le produit.
3. Sur la page du PlayStation Store, faites défiler vers le bas pour consulter les autres versions disponibles.
4. Sélectionnez la version Édition Standard (PS4/PS5), même si un prix s’affiche.
5. Vous devriez désormais avoir l’option de mise à niveau ou d’achat gratuit.
6. Procédez à la validation et au téléchargement.

Option 3 : Accès via le sélecteur de version (Méthode des trois points)

1. Depuis le menu principal de la console, sélectionnez l’Édition Standard PS4.
2. Appuyez sur les trois points (…) et sélectionnez Voir le produit.
3. Sur la page du PlayStation Store, appuyez à nouveau sur les trois points (…).
4. Choisissez Kingdom Come: Deliverance dans le menu des versions (il s’agit de la version Standard PS4/PS5).
5. Vous devriez maintenant voir l’option de mise à niveau ou d’achat gratuit.
6. Finalisez l’achat puis téléchargez l’Édition Standard PlayStation 5.

Si l’option de téléchargement gratuit pour la PlayStation 5 n’apparaît toujours pas :

1. Allez dans Paramètres sur votre PlayStation 5.
2. Sélectionnez Utilisateurs et comptes.
3. Choisissez Autres.
4. Sélectionnez Restaurer les licences.
5. Redémarrez votre console.
6. Reprenez l’une des solutions proposées ci-dessus.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d’assistance en cliquant sur le bouton « Contactez le Support » et fournir :

• Une preuve d’achat de l’Édition Royale PlayStation 4
• Une capture d’écran de la page du PlayStation Store Édition Royale PS4/PS5 (après ouverture du menu trois points (…)
• La région de votre compte PSN (PlayStation Network)