Les sauvegardes PS4® et PS5® sont-elles compatibles entre elles ?

Non, les données sauvegardées sur PlayStation®4 ne peuvent pas être utilisées sur PlayStation®5, et vice-versa. Il est cependant possible de convertir les données PlayStation®4 au format PlayStation®5.

Consultez ce lien pour en savoir plus.

Puis-je utiliser ma sauvegarde PlayStation®4 sur PlayStation®5 ?

Les données sauvegardées créées sur la version PlayStation®4 de Relink peuvent être converties au format PlayStation®5 en suivant les instructions ci-dessous.

Remarque : les données sauvegardées créées sur la version PlayStation®5 de Relink ne sont pas compatibles avec la version PlayStation®4.

Avant de convertir vos données sauvegardées :

・Pour savoir comment transférer des données d'une console à une autre, consultez la documentation fournie par Sony Interactive Entertainment.

・Les emplacements des données sauvegardées converties sont sélectionnés automatiquement. Vous ne pourrez pas les choisir.

・S'il y a déjà des données sauvegardées dans les emplacements sélectionnés, elles seront remplacées.

Comment convertir des données sauvegardées PlayStation®4 :

1. Transférez les données sauvegardées de Relink stockées sur la console PlayStation®4 vers la console PlayStation®5.
2. Lancez Granblue Fantasy: Relink sur la console PlayStation®5.
3. Sélectionnez « Conversion de sauvegarde » à l'écran-titre.
4. Suivez les instructions à l'écran pour réaliser la conversion.

Mes trophées seront-ils transférés après la conversion des données sauvegardées ?           

Du moment que vous avez sauvegardé votre progression avec tous les trophées que vous avez obtenus, ceux-ci seront transférés lors de la conversion des données sauvegardées.

Pourquoi le jeu ne reconnaît-il pas ma manette ?                

Manettes de jeu PlayStation®4/PlayStation®5 :

Rendez-vous sur le site Internet de PlayStation® pour trouver de l'aide.

Manettes compatibles avec Steam :

Si vous utilisez un Steam Controller, consultez la FAQ du Steam Controller, disponible sur le site du support Steam.

Si la FAQ ne vous permet pas de résoudre le problème ou que vous n'utilisez pas de Steam Controller, contactez le support Steam ou le fabricant de la manette.

Si vous gagnez un trophée, mais que vous n'effectuez aucune sauvegarde, celui-ci ne sera pas transféré.

Le jeu interplateforme est-il possible dans Relink ?            

Les joueurs sur PlayStation®4 et PlayStation®5 peuvent jouer ensemble, mais pas avec les utilisateurs de Steam.

Quelles sont les mises à jour prévues pour Relink ?

Des informations sur les mises à jour et le nouveau contenu seront communiquées via les annonces en jeu et d'autres canaux officiels.

J'ai acheté un contenu d'extension sur le PlayStation®Store. Pourquoi mon achat n'est-il pas visible en jeu ?           

Pour obtenir le contenu que vous avez acheté, vous devez vous rendre au Bazar de Cielo et sélectionner « Récupérer les extensions ». Si vous ne parvenez pas à accéder à votre contenu, essayez les actions suivantes :

Sauvegardez, quittez le jeu, patientez quelques minutes et lancez-le à nouveau.

Remarque : n'achetez pas à nouveau le contenu que vous souhaitez récupérer.

Redémarrez votre console PlayStation®4 ou PlayStation®5.

Déconnectez-vous de PlayStation™Network, puis reconnectez-vous.

Restaurez les licences du PlayStation®Store.

Procédure sur PlayStation®4 :

1. Allez dans [Paramètres] > [Gestion du compte] > [Restaurer les licences].
2. Sélectionnez « Restaurer ».

Remarque : vos données sauvegardées ne seront pas affectées.

Procédure sur PlayStation®5 :

1. Allez dans [Paramètres] > [Utilisateurs et comptes] > [Autre] > [Restaurer les licences].
2. Sélectionnez « Restaurer ».

Remarque : vos données sauvegardées ne seront pas affectées.

Téléchargez à nouveau le contenu que vous avez acheté.

Procédure sur PlayStation®4 :

1. Depuis l'écran d'accueil, allez à la Bibliothèque.
2. Sélectionnez « Acheté(s) ».
3. Sélectionnez « Granblue Fantasy: Relink ».
4. Sélectionnez « PlayStation®Store » pour afficher vos extensions.
5. Sélectionnez la flèche affichée à côté du contenu pour le télécharger.
6. Redémarrez le jeu.

Procédure sur PlayStation®5 :

1. Sélectionnez « Granblue Fantasy: Relink » à l'écran d'accueil, et appuyez sur la touche d'options.
2. Sélectionnez « Gérer le contenu du jeu »
3. Sélectionnez le contenu que vous souhaitez télécharger.
4. Redémarrez le jeu.

D'autres problèmes peuvent empêcher le téléchargement ou l'installation de votre contenu. Si ces solutions ne vous permettent pas de résoudre votre problème, contactez Sony Interactive Entertainment pour recevoir de l'aide.

Comment obtenir mes objets bonus ?    

Rendez-vous au Bazar de Cielo et sélectionnez « Récupérer les extensions ».

Comment obtenir de nouveaux personnages ?   

En progressant dans l'histoire principale, vous obtiendrez des cartes de coéquipier. Quand vous en avez une, rendez-vous au Bazar de Cielo et sélectionnez « Carte de coéquipier ».

Pourquoi le jeu interplateforme ne fonctionne-t-il pas ?  

Version PlayStation® :

Consultez le guide de résolution de problèmes du multijoueur en ligne pour trouver de l'aide.

Lien du guide de résolution de problèmes du multijoueur en ligne

Si le guide ne vous permet pas de résoudre votre problème, contactez Sony Interactive Entertainment pour recevoir de l'aide.

Version Steam :

Malheureusement, le jeu interplateforme n'est pas disponible pour la version Steam.

Combien de sauvegardes puis-je avoir ? 

Il existe 3 emplacements de sauvegarde pour chaque compte Steam ou PlayStation®.

Pourquoi l'écran devient-il flou quand je bouge ?               

Essayez de désactiver le flou cinétique : depuis l'écran-titre, sélectionnez « Options du jeu », « Graphismes » et enfin « Flou ».

Puis-je jouer sans me connecter à Internet ? 

Granblue Fantasy: Relink est jouable hors ligne, mais les fonctionnalités nécessitant une connexion Internet, comme le multijoueur en ligne, ne seront alors pas disponibles.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon code de téléchargement ?    

Lors de l'utilisation de votre code de téléchargement, il est possible que le message suivant s'affiche : « Le code promotionnel que vous avez saisi n'est pas valide ou est déjà expiré. Veuillez vérifier le code saisi. » Ce problème peut avoir plusieurs causes.

• Le code n'a pas été saisi correctement.
• Certaines sections du code comportent plus de 4 caractères.
• Le code a expiré.
• Le code a déjà été utilisé.

Remarque : il n'est pas possible d'utiliser plus d'un code de téléchargement par compte PlayStation™Network.

Consultez le lien ci-dessous pour en savoir plus sur les codes de téléchargement et les codes bonus Granblue Fantasy.

Comment obtenir un code bonus :

https://relink.granbluefantasy.jp/en/products/serialcode/

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, contactez Sony Interactive Entertainment pour recevoir de l'aide.

J'ai reçu un message disant que mon code de téléchargement avait déjà été utilisé. Que puis-je faire ?      

Contactez Sony Interactive Entertainment pour recevoir de l'aide.

Comment utiliser un code de téléchargement ?   

Consultez le lien ci-dessous pour en savoir plus sur les codes de téléchargement et les codes bonus.

https://relink.granbluefantasy.jp/en/products/serialcode/

Comment utiliser un code bonus Granblue Fantasy ?         

Ouvrez la version mobile de Granblue Fantasy et consultez l'aide en jeu pour savoir comment utiliser le code bonus du pack d'objets spéciaux Granblue.

Si cela ne résout pas votre problème, consultez l'assistance clientèle de Granblue Fantasy pour recevoir de l'aide.

Remarque : l'assistance n'est disponible qu'en japonais.

Comment obtenir mon code bonus Granblue Fantasy si je partage une console PlayStation® avec d'autres personnes ?           

Un compte PlayStation™Network ne peut utiliser qu'un seul code de téléchargement pour obtenir un code bonus Granblue Fantasy mobile.

Si plusieurs utilisateurs partagent la même console PlayStation®, chacun d'entre eux devra utiliser son propre code de téléchargement avec son propre compte PlayStation™Network pour recevoir son code bonus Granblue Fantasy.

Ma version physique ne contenait pas le bonus d'achat. Que puis-je faire ?            

Consultez la boutique auprès de laquelle vous avez acheté Granblue Fantasy: Relink.      

Recevrai-je des récompenses si je me déconnecte pendant une quête ?  

Vous recevez vos récompenses à l'écran des résultats une fois la quête terminée.