Si Kingdom Come: Deliverance II falla en tu PlayStation 5 y la consola se apaga por sí sola, intenta los siguientes pasos de solución de problemas:
Identifica la fuente de tu problema:
Si tienes una versión en disco de Kingdom Come: Deliverance II, verifica otros discos en tu consola para determinar si la consola tiene problemas al reproducir otros juegos.
Antes de continuar, por favor revisa los puntos de control 1-6 de esta guía de soporte de Sony.
Realiza una copia de seguridad de los datos de tu consola:
Antes de intentar los pasos de solución de problemas presentados a continuación, ten en cuenta que algunas opciones del modo seguro provocarán la pérdida de datos. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos en una unidad USB o en almacenamiento en la nube antes de seleccionar estas opciones, siguiendo estos pasos de Sony.
Asegúrate de leer cuidadosamente la sección "Información importante".
En caso de que necesites restaurar los datos de tu consola, recuerda también que restaurar tu consola PlayStation 5 desactiva el Uso Compartido de la Consola y el Juego sin Conexión. Habilita la configuración nuevamente para no perder el acceso a tus suscripciones y contenido - pasos de Sony aquí.
Inicia la PlayStation 5 en modo seguro y limpia la caché
El modo seguro te permite iniciar tu consola PlayStation con solo las funciones más básicas activas. Las opciones del modo seguro están diseñadas para ayudarte a resolver problemas reconstruyendo la base de datos de almacenamiento de la consola, cambiando la resolución o realizando un "hard" reset de la consola a sus configuraciones de fábrica:
- Apaga la PlayStation 5: Asegúrate de que la consola esté completamente apagada (no en modo de reposo). Espera hasta que todas las luces estén apagadas.
- Iniciar en modo seguro: Mantén presionado el botón de encendido de tu PlayStation 5 hasta que escuches un segundo pitido (después de unos 5-7 segundos).
- Conecta el mando: Conecta tu mando DualSense usando un cable USB.
- Limpia la caché y reconstruye la base de datos: Presiona el botón PS en el mando y selecciona "Limpiar Caché y Reconstruir Base de Datos".
- Limpia la caché del software del sistema: Elige "Limpiar Caché del Software del Sistema" y "Reconstruir Base de Datos".
- Reinicia el juego: Intenta reiniciar el juego después de estos pasos.
Medidas Adicionales:
Si el problema persiste, verifica lo siguiente:
- Actualización del sistema: Asegúrate de que tu PlayStation 5 tenga la última actualización de software.
- Ventilación: Coloca la consola en un área bien ventilada.
- Quitar polvo: Verifica que las rejillas de ventilación no tengan polvo ni residuos.
- Cambiar orientación: Si tu PlayStation 5 está en posición vertical, intenta colocarla horizontalmente.
- Verificación del SSD: Si has reemplazado el SSD, asegúrate de que incluya un disipador de calor.
- Activar modo rendimiento: Ve a Configuración > Datos Guardados y Configuración de Juegos/Aplicaciones > Preajustes de Juego y selecciona Modo Rendimiento.
- Ajustar configuración de pantalla: Bajo Configuración > Pantalla y Video > Salida de Video, ajusta VRR, Salida 120Hz, y ALLM a Automático. Alternativamente, intenta desactivar la Salida 120Hz.
- Reinstalar el juego: Si el problema continúa, considera reinstalar Kingdom Come: Deliverance II.
Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en cualquier momento.