Para asegurarse de que sus recompensas se acrediten correctamente y que sus estadísticas de juego se registren, por favor verifique que la configuración de Telemetría esté habilitada en su juego.
Cómo comprobar la configuración de Telemetría
- Inicie Kingdom Come: Deliverance II.
- Vaya a Configuración > Configuración del juego.
- Asegúrese de que la Telemetría esté activada.
Esta configuración es esencial para rastrear sus estadísticas en el juego y garantizar el correcto procesamiento de sus recompensas.
Si las recompensas no aparecen
Si la Telemetría ya está habilitada pero sus recompensas aún no aparecen, le recomendamos actualizar el vínculo entre su Cuenta de Deep Silver y el juego.
Siga estos pasos:
- Visite el sitio web de la cuenta de Deep Silver y seleccione Kingdom Come: Deliverance II.
- Haga clic en el botón “Desvincular plataforma” en el lado derecho (junto a los íconos de la plataforma) para desvincular la plataforma en la que está jugando.
Cómo volver a vincular su cuenta
- Inicie Kingdom Come: Deliverance II.
- Navegue a Contenido descargable > Cuenta de Deep Silver.
- Escanee el código QR o seleccione "F1" para abrir directamente el sitio web de cuenta de Deep Silver.
- Si se le solicita, inicie sesión nuevamente en su Cuenta de Deep Silver.
Para obtener información más detallada sobre la vinculación y desvinculación, consulta este artículo: Vincular y desvincular
¿Desde dónde accedo a mis artículos de la Cuenta de Deep Silver?
Encontrarás las recompensas de la Cuenta de Deep Silver en tu reserva conjunta tras completar la misión «Laboratores». Hallarás la reserva conjunta al pagar un alojamiento en determinadas tabernas o bien al seguir la línea de misión principal, pues podrás acceder a ella desde una habitación que te dejan prestada el molinero y herrero locales tras completar la primera parte de su tanda de misiones.
Tiempo de procesamiento de recompensas
Una vez que su juego esté correctamente vinculado y la Telemetría activada, espere hasta 48 horas para que sus recompensas se procesen y aparezcan en su cuenta.
Si después de este tiempo aún experimenta problemas, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte haciendo clic en “Contacta con soporte” para recibir asistencia adicional.
Al enviar su solicitud de soporte, incluya la siguiente información para que podamos resolver su problema más rápidamente:
- Dirección de correo electrónico de su cuenta de Deep Silver
- Captura de pantalla que demuestre que la Telemetría está activada
- Captura de pantalla de las recompensas faltantes en su cuenta de Deep Silver