Por favor, intenta una de las siguientes opciones:

Opción 1: Buscar y seleccionar la ficha de producto correcta

1. Abre PlayStation Store en tu PlayStation 5.
2. Busca Kingdom Come: Deliverance Royal Edition.
3. Accede a la página de la Royal Edition (PS4/PS5) en PlayStation Store. 
   • Asegúrate de que no sea la ficha exclusiva de PS4 de la Royal Edition.
4. Selecciona la versión Royal Edition (PS4/PS5), incluso si muestra un precio.
5. Intenta comprar el producto. 

Si posees la Royal Edition de PS4, el precio debería actualizarse a 0,00 € al finalizar la compra.
Nota importante: Si tienes la versión de PlayStation 4 y el precio sigue apareciendo en tu carrito antes de confirmar el pago, no debes continuar con la compra.

1. Confirma la compra.
2. Descarga la Royal Edition de PlayStation 5.

Opción 2: Acceder desde la ficha de la Royal Edition de PS4 (Método de desplazamiento)

1. Desde el menú principal de la consola, selecciona la Royal Edition de PS4.
2. Pulsa los tres puntos (…) y selecciona Ver producto.
3. En la página de PlayStation Store, desplázate hacia abajo para ver otras versiones disponibles.
4. Selecciona la versión Royal Edition (PS4/PS5), incluso si aparece con precio.
5. Ahora deberías ver la opción de actualizar o adquirir esta versión de forma gratuita.
6. Procede con la compra y descarga.

Opción 3: Acceder mediante el selector de versión (Método de los tres puntos)

1. Desde el menú principal de la consola, selecciona la Royal Edition de PS4.
2. Pulsa los tres puntos (…) y selecciona Ver producto.
3. En la página de PlayStation Store, pulsa de nuevo los tres puntos (…).
4. Elige Kingdom Come: Deliverance Royal Edition desde el menú de selección de versión (esta es la versión PS4/PS5).
5. Ahora deberías ver la opción de actualización gratuita.
6. Finaliza la compra y descarga la Royal Edition de PlayStation 5.

Si posees la Edición Standard de PlayStation 4 pero no puedes acceder a la Edición Standard de PlayStation 5, sigue los pasos a continuación.

Nota: Si la versión incorrecta de PS5 ya está instalada, desinstálala antes de continuar.

Por favor, intenta una de las siguientes opciones:

Opción 1: Buscar y seleccionar la ficha de producto correcta

1. Abre PlayStation Store en tu PlayStation 5.
2. Busca Kingdom Come: Deliverance.
3. Accede a la página de la Edición Standard (PS4/PS5) en PlayStation Store. 
   • Asegúrate de que no sea la versión exclusiva de PS4.
4. Selecciona la ficha Edición Standard (PS4/PS5), incluso si muestra un precio.
5. Intenta comprar el producto. 

Si posees la Edición Standard de PS4, el precio debería actualizarse a 0,00 € al finalizar la compra.
Nota importante: Si tienes la versión de PlayStation 4 y el precio sigue apareciendo en tu carrito antes de confirmar el pago, no debes continuar con la compra.

1. Confirma la compra.
2. Descarga la Edición Standard de PlayStation 5.

Opción 2: Acceder desde la ficha de la Edición Standard de PS4 (Método de desplazamiento)

1. Desde el menú principal de la consola, selecciona la Edición Standard de PS4.
2. Pulsa los tres puntos (…) y selecciona Ver producto.
3. En la página de PlayStation Store, desplázate hacia abajo para ver otras versiones disponibles.
4. Selecciona la versión Edición Standard (PS4/PS5), incluso si aparece con precio.
5. Ahora deberías ver la opción de actualizar o adquirir esta versión gratuitamente.
6. Procede con la compra y descarga.

Opción 3: Acceder mediante el selector de versión (Método de los tres puntos)

1. Desde el menú principal de la consola, selecciona la Edición Standard de PS4.
2. Pulsa los tres puntos (…) y selecciona Ver producto.
3. En la página de PlayStation Store, pulsa de nuevo los tres puntos (…).
4. Elige Kingdom Come: Deliverance desde el menú de selección de versión (esta es la versión Standard PS4/PS5).
5. Ahora deberías ver la opción de actualización o adquisición gratuita.
6. Finaliza la compra y descarga la Edición Standard de PlayStation 5.

Si aún no ves la opción de descarga gratuita para PlayStation 5:

1. Ve a Ajustes en tu PlayStation 5.
2. Selecciona Usuarios y cuentas.
3. Elige Otros.
4. Selecciona Restaurar licencias.
5. Reinicia tu consola.
6. Repite una de las soluciones anteriores.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón “Contactar con soporte” e incluye:

• Prueba de compra de la Royal Edition de PlayStation 4
• Una captura de pantalla de la página de PlayStation Store Royal Edition PS4/PS5 (tras abrir el menú de los tres puntos (…))
• La región de tu cuenta de PSN (PlayStation Network)